Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar yoreclamo.pe, usted acepta estar sujeto a estos términos de servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar este servicio.

2. Descripción del Servicio

yoreclamo.pe es una plataforma SaaS que proporciona una solución para la gestión digital del Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana (Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571).

El servicio incluye:

• Registro y gestión digital de reclamos
• Generación de reportes para INDECOPI
• Panel de administración para empresas
• Almacenamiento seguro de información

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar el servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Está prohibido:

• Intentar obtener acceso no autorizado al servicio
• Utilizar el servicio para fines fraudulentos
• Interferir con el funcionamiento del servicio
• Compartir credenciales de acceso

4. Responsabilidades del Usuario

Como empresa usuaria del servicio, usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Responder a los reclamos dentro de los plazos legales
• Garantizar la exactitud de la información proporcionada
• Cumplir con la normativa de protección al consumidor

5. Planes y Facturación

El servicio se ofrece bajo diferentes planes de suscripción. Los cargos se realizarán según el plan seleccionado. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control.

Todos los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

6. Limitación de Responsabilidad

yoreclamo.pe proporciona el servicio "tal cual" y no garantiza que esté libre de errores o interrupciones. No nos hacemos responsables por pérdidas directas o indirectas derivadas del uso del servicio.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Lima, Perú.

9. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contacte a: hola@yoreclamo.pe